Política de Devoluciones

Última actualización: mayo 2025

En SaleCR queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si tenés algún inconveniente con tu pedido, estamos aquí para ayudarte y resolver la situación de la forma más rápida posible.

Cuándo aplica un cambio o devolución

Aceptamos cambios y devoluciones en los siguientes casos:

Recibiste un producto diferente al que pediste
El producto presenta un defecto de fábrica visible
El producto llegó dañado durante el transporte

Condiciones para aplicar

El producto debe estar sin usar y en su empaque original con el sello de seguridad intacto
Debes contactarnos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del pedido
Debes enviarnos una foto clara del producto y una descripción del problema

Casos en los que NO aplica devolución

El producto fue usado o el sello de seguridad fue abierto
La solicitud se realiza después de 3 días hábiles de haber recibido el pedido
Cambio de opinión sobre la fragancia elegida
El producto fue dañado por mal manejo del cliente

Proceso paso a paso

Paso 1: Escríbenos al WhatsApp 8313-3808 con tu número de pedido, foto del producto y descripción del problema.
Paso 2: Revisamos tu caso y te confirmamos si aplica el cambio o devolución en un plazo de 24 horas hábiles.
Paso 3: Coordinamos la recolección del producto sin costo adicional para vos.
Paso 4: Una vez recibido y verificado el producto, procedemos con el cambio o reembolso según corresponda.

Tiempo de procesamiento

Los cambios y devoluciones se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles a partir de que recibimos el producto de regreso.

Contacto

Para iniciar un proceso de cambio o devolución, contáctanos directamente por WhatsApp al 8313-3808. Estamos disponibles de lunes a sábado para atenderte.